The more diverse an ecosystem is, the richer and more resilient it is. This is the reason why Wessanen Benelux proud partner of Ecotone is looking for people from any background who are inspired and motivated by the wish to make things better; to be guided by the natural world in everything we do; to enrich lives and to make a positive difference by championing food for biodiversity. Are you ready to support our mission? Join us and join our movement to make a difference! #ImIn

Ecotone / Wessanen is doelbewust onderweg om de onbetwiste Europese marktleider in Biologische voeding te worden met onze merken als Zonnatura, Clipper tea, Piramide en de Rit.

Voor de Quality afdeling van Wessanen Benelux in Amsterdam, zijn we op zoek naar een Consumer Care Officer (Parttime 20 uur per week). De Consumer Care Officer is verantwoordelijk voor de afhandeling van de kwaliteitsklachten en de vragen van de consumenten. We werken met heerlijke en gezonde producten en willen onze consumenten het gevoel geven dat ze de beste service krijgen. Daarom zoeken wij jou!

Binnen Wessanen Benelux krijg je veel ruimte om zelfstandig aan de slag te gaan, projecten op te pakken en nieuwe ideeën te ontwikkelen en uit te voeren. Je werkt daarnaast veel samen met professionals van andere afdelingen en landen. We zijn een team van betrokken mensen en zoeken iemand die graag wisselt tussen werken in teamverband en zelfstandig je taken oppakken.

Wat ga je doen?

• Binnenkomende vragen en klachten van consumenten afhandelen per email, post of telefoon
• Je zorgt ervoor dat alle klachten worden geregistreerd, opgevolgd en opgelost
• Je onderhoudt contact met onze leveranciers en fabrieken, zodat eventuele klachten kunnen worden voorkomen in de toekomst
• Klachtenrapporten maken om je team en leveranciers goed op de hoogte te houden
• Nieuwe producten testen en ook bewaarmonsters testen op eventuele afwijkingen
• Samen met je (internationale) collega’s de werkwijze bespreken en leren van elkaar

Wie zoeken we?
 

• Je bent een leergierig persoon met minimaal MBO+ werk- en denkniveau
• Een junior in je vakgebied met minimaal 1 jaar werkervaring in een ondersteunende rol
• Je bent een toegewijde parttime medewerker voor 20 uur per week
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
• Je beschikt over een empathisch vermogen
• Je bent computertechnisch; in staat om verschillende database-systemen te bedienen
• Je bent flexibel en neemt initiaief; je ziet altijd wat er beter kan en maakt een plan om dit te bespreken en uit te voeren
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je hebt een helicopterview en een goed geheugen
• Je kunt je goed verdiepen in ons assortiment / producten waar we vragen en / of klachten over kunnen krijgen.
• Je vindt gezonde voeding interessant en hebt hier al een achtergrond in? Dat is een pluspunt!

Wat bieden we?

• Een goed marktconform salaris
• Goede arbeidsvoorwaarden waaronder een combinatie van thuiswerken en kantoorwerk
• Een gezellig team van toppers
• Target gekoppelde bonus
• Je sportabonnement wordt gedeeltelijk vergoed
• Je ontvangt een thuiswerk- of reiskostenvergoeding
• Goede bereikbaarheid, ons kantoor is op loopafstand van station Bijlmer Arena

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten 😃!