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Gestionnaire service client (CDD) H/F

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Date: 13 sept. 2022

Lieu: Saint Genis Laval, france

Entreprise: Ecotone

Plus un écosystème est diversifié, plus il est riche et résilient. C'est pourquoi Ecotone recherche des profils variés, des personnalités authentiques, motivés par l'envie de faire bouger les lignes et challenger le modèle alimentaire. Êtes-vous prêt(e) à nous rejoindre pour soutenir notre mission et vivre une expérience pleine de sens?
Rejoignez le mouvement et faites la différence ! #ImIn

 

Ecotone est pionnier et leader européen de l’alimentation bio, végétale et équitable. Sa mission est de nourrir la biodiversité, à travers des marques fortes et engagées comme par exemple Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura... En 2019, elle est la 1ère entreprise européenne alimentaire à décrocher la certification B Corp. Sa famille de marques est distribuée dans plus de 80 pays, ses sites de production sont localisés dans 7 pays d’Europe. L’entreprise emploie 1600 personnes et a basé son siège près de Lyon en France.

 

Ainsi, aujourd’hui nous recherchons notre Gestionnaire Service Client H/F en CDD de 6 mois (remplacement de congé maternité).

 

Rattaché(e) au Team Lead service client, vos missions dans l’aventure

 

  • Traiter quotidiennement les commandes et suivre leur bonne exécution jusqu’à la livraison client,
  • Gérer les alertes, les pénuries et la communication client,
  • Gérer les litiges,
  • Suivre le bon déroulement des offres promotionnelles et des référencements produits,
  • Être acteur de l’optimisation de la performance et de la qualité de service sur ses clients : coordination de l’information et des actions à mener auprès des clients tant en interne qu’en externe,
  • Être support des responsables logistiques et commerciaux pour leur rendez-vous clients,
  • Gestion des pénalités de Niveau 1.

 

Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2/3, idéalement en Vente ou Supply Chain, vous avez une expérience significative idéalement à un poste similaire et vous connaissez idéalement l'environnement de la GMS.

Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel client et intéressé(e) par la chaîne logistique. Reconnu(e) pour vos qualités de coordination, vous êtes autonome, rigoureux(se) et force de proposition avec un bon sens de la communication. Vous maitrisez les outils bureautiques et  informatiques (idéalement SAP, Pack Office & fonctions avancées Excel).

L’anglais serait un plus.

 

Nous nous engageons à respecter notre charte diversité & inclusion qui soutient l’égalité des chances.

 

Ecotone s’engage à créer un environnement inclusif et équitable pour tous.

Notre mission est de nourrir la biodiversité, c’est-à-dire de protéger, faire grandir et chérir la biodiversité en proposant une alimentation biologique, végétarienne et diversifiée.